Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Vitality Solutions Kft. (1051 Budapest, Nádor u. 23., adószám: 12345678-2-41, cégjegyzékszám: 01-09-876543) által üzemeltetett www.ulvon.hu weboldalon keresztül értékesített termékek vásárlására vonatkozó feltételeket határozzák meg.

Az ÁSZF alkalmazandó jogszabályai: 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről, 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól.

2. A szolgáltató adatai

3. Termékek és szolgáltatások

3.1 Termékek

Weboldalunkon természetes összetevőkből készült étrend-kiegészítőket értékesítünk, különös tekintettel a férfi teljesítményfokozásra. Minden termékünk megfelel az Európai Unió élelmiszerbiztonsági előírásainak.

3.2 Árak

• Minden ár magyar forintban (HUF) értendő
• Az árak az ÁFA-t tartalmazzák (27%)
• A szállítási költség ingyenes minden rendelésnél
• Az árak változtatásának jogát fenntartjuk
• A megrendeléskor érvényes ár az irányadó

4. Rendelési folyamat

4.1 Megrendelés

A megrendelés a weboldalon található rendelési űrlap kitöltésével és elküldésével történik. A rendelés leadása után munkatársunk 2 órán belül telefonon kapcsolatba lép Önnel a rendelés megerősítése céljából.

4.2 Szerződés létrejötte

Az adásvételi szerződés a telefonos megerősítéssel jön létre. A szerződés létrejöttét követően e-mailben vagy SMS-ben visszaigazolást küldünk.

4.3 Rendelés módosítása, lemondása

A rendelést a csomag feladásáig térítésmentesen lemondhatja vagy módosíthatja telefonos vagy e-mailes megkeresése útján.

5. Szállítás és kézbesítés

5.1 Szállítási területek

Szállítást Magyarország teljes területére vállalunk. Külföldi szállítást jelenleg nem végzünk.

5.2 Szállítási idő

• Normál szállítás: 1-3 munkanap
• Budapest és környék: 1-2 munkanap
• Vidéki területek: 2-3 munkanap
• Kistelepülések: 3-4 munkanap

5.3 Szállítási költségek

A szállítás minden rendelés esetén ingyenes. A szállítást a Magyar Posta Zrt. vagy a DPD Hungary Kft. végzi megbízásunkban.

5.4 Átvétel

• A csomagot személyesen vagy meghatalmazott útján veheti át
• Átvételkor kérjük, ellenőrizze a csomag sértetlenségét
• Sérült csomagot ne vegyenek át, jelezzék a futárnak
• Sikertelen kézbesítés esetén újra egyeztetjük a kiszállítást

6. Fizetési feltételek

6.1 Fizetési módok

6.2 Számla

A termék árról szóló számlát a csomag mellé csomagoljuk. Elektronikus számlázást is vállalunk kérés esetén.

7. Elállási jog és visszaváltás

7.1 Elállási jog

A fogyasztó a szerződéstől indokolás nélkül elállhat a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül. Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozat szükséges (e-mail, levél, telefon).

7.2 Kizárt termékek

7.3 Pénz-vissza garancia

• 30 napos garancia: 1-2 hónapos csomagokra
• 60 napos garancia: 3 hónapos csomagokra
• Garancia feltétele: minimum 30 napos rendszeres használat
• Visszafizetés banki átutalással 15 napon belül

8. Szavatosság és jótállás

8.1 Szavatosság

A termékekre a Polgári Törvénykönyv szerinti szavatossági jogok érvényesek. A szavatossági igény érvényesítésének határideje 2 év a teljesítéstől számítva.

8.2 Jótállás

Termékeinkre 12 hónapos minőségi jótállást vállalunk. A jótállás a gyártási hibákra vonatkozik, nem terjed ki a rendeltetésszerű használat során bekövetkező kopásra.

8.3 Reklamáció

Reklamációját írásban (e-mail, levél) vagy telefonon teheti meg. Reklamációját 30 napon belül kivizsgáljuk és válaszolunk.

9. Felelősségvállalás

9.1 Korlátozások

• Nem vállalunk felelősséget a termék nem rendeltetésszerű használatáért
• Nem garantáljuk konkrét egészségügyi eredmények elérését
• Termékeinket 18 év alatti személyek nem használhatják
• Terhesség és szoptatás idején nem javasoljuk a használatot
• Gyógyszeres kezelés mellett orvosi konzultáció szükséges

9.2 Vis maior

Nem vállalunk felelősséget olyan késedelmekért vagy károkért, amelyek elháríthatatlan külső ok (vis maior) következményei, így különösen természeti katasztrófa, járvány, háború, sztrájk miatt keletkeznek.

10. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes információkat külön Adatvédelmi Szabályzatunkban találja meg.

A megrendelés leadásával egyidejűleg hozzájárul ahhoz, hogy személyes adatait a rendelés teljesítése céljából kezeljük az Adatvédelmi Szabályzatban meghatározott módon.

11. Vitarendezés

11.1 Békés vitarendezés

Felmerülő vitás kérdések rendezésére elsősorban békés megegyezéssel törekszünk. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogosult panaszt tenni:

• A fogyasztóvédelmi hatóságnál
• A területileg illetékes békéltető testületnél
• A megyei kereskedelmi és iparkamaráknál

11.2 Irányadó jog és illetékesség

Jelen szerződésre és az abból eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó. Jogvita esetén a Fővárosi Törvényszék kizárólagos illetékességét kötjük ki.

12. Vegyes rendelkezések

12.1 ÁSZF módosítása

Fenntartjuk a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítást a weboldalunkon közzétesszük, és az a közzététel napján lép hatályba.

12.2 Kapcsolattartás

12.3 Hatálybalépés

Jelen ÁSZF 2026. február 2. napján lép hatályba és határozatlan időig hatályos.